Tridayanews.id|PROBOLINGGO – Sabtu,27/12/25-Kantor Bersama (KB) Samsat Kraksaan yang berlokasi di Jl. Dr. Saleh, Sumberlele, Kabupaten Probolinggo, terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik. Transformasi layanan yang cepat, transparan, dan humanis membuat kantor ini mendapat respons positif dari masyarakat wajib pajak.
Berdasarkan pantauan di lapangan, suasana di Samsat Kraksaan terlihat tertib dan nyaman.
Petugas di bagian depan (repsesionis) dengan sigap menyapa dan mengarahkan masyarakat yang datang, baik untuk keperluan pembayaran pajak tahunan maupun lima tahunan (ganti plat).
Keunggulan Layanan yang Dirasakan Masyarakat
Beberapa poin utama yang menjadi sorotan masyarakat terhadap pelayanan di Samsat Kraksaan antara lain:
Kecepatan Prosedur: Proses administrasi dinilai jauh lebih ringkas. Untuk pembayaran pajak tahunan, wajib pajak hanya membutuhkan waktu kurang dari 15 menit jika berkas sudah lengkap.
Fasilitas yang Memadai: Ruang tunggu yang bersih, sejuk, serta tersedianya fasilitas pendukung membuat warga merasa nyaman saat mengantri.
Transparansi Biaya: Tidak ada celah bagi praktik pungli (pungutan liar). Semua biaya tertera jelas sesuai dengan regulasi yang berlaku, dan pembayaran dilakukan melalui loket resmi atau jalur perbankan.
Keramahan Petugas: Petugas dari unsur Kepolisian, Bapenda, maupun Jasa Raharja menunjukkan sinergi yang baik dalam memberikan penjelasan yang mudah dipahami oleh warga.
“Saya tadi mengurus pajak lima tahunan, proses cek fisiknya cepat dan petugasnya sangat membantu mengarahkan langkah-langkahnya. Tidak berbelit-belit seperti yang saya bayangkan,” ujar Ahmad, salah satu wajib pajak asal Kecamatan Paiton.
Inovasi Berkelanjutan
Pihak pengelola Samsat Kraksaan menyatakan bahwa peningkatan layanan ini merupakan bagian dari upaya mendukung program pemerintah dalam mengoptimalkan pendapatan daerah melalui sektor pajak kendaraan bermotor. Selain layanan di kantor induk, Samsat Kraksaan juga aktif mensosialisasikan layanan unggulan seperti Samsat Keliling guna menjangkau warga di pelosok desa.
Dengan dedikasi yang ditunjukkan, Kantor Bersama Samsat di Jl. Dr. Saleh ini diharapkan dapat menjadi role model pelayanan publik di wilayah Kabupaten Probolinggo, sekaligus meningkatkan kesadaran masyarakat untuk taat membayar pajak tepat waktu.(Har)
